Datenschutzerklärung | guesthouse TANDEM

1. 取得する情報

当サイトでは、お問い合わせ、予約、チェックイン案内、宿泊運営のために、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、団体名、連絡先
• メールアドレス、電話番号
• 宿泊日程、人数、到着予定時刻
• お問い合わせ内容、会話内容、予約確認内容
• Webサイトの閲覧情報、端末情報、Cookie 等

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、予約確認、必要な連絡
• 宿泊運営、館内案内、チェックイン対応
• 請求、会計処理、運用記録の管理
• サービス品質の改善、トラブル対応、法令対応

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。 ただし、予約システムや決済、業務委託先など、運営上必要な範囲で情報を共有する場合があります。

4. 委託先の管理

Webサイト運用、予約システム、会計処理、宿泊運営の一部を外部に委託する場合があります。 委託先には、必要な範囲に限定して個人情報を取り扱ってもらうよう努めます。

5. 安全管理

個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスを防ぐため、アクセス権限の管理、 共有範囲の限定、利用ツールの管理など、必要かつ適切な安全管理を行います。

6. Cookie 等の利用

当サイトでは、表示改善や利用状況の把握、セキュリティ確保のため、Cookie や類似技術を利用する場合があります。 ブラウザ設定で無効化できますが、一部機能に影響が出ることがあります。

7. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計処理上必要な期間保有し、その後は適切な方法で削除・管理します。

8. 開示・訂正・利用停止・削除

ご本人からの開示、訂正、利用停止、削除等の要望がある場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 改定

法令の変更や運用内容の変更に応じて、本ページの内容を改定することがあります。

10. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
guesthouse TANDEM / hacobune株式会社
〒390-0873 長野県松本市女鳥羽2-4-13
cla-chic.jp@gmail.com